如今经济的快速发展造成了许多环境污染的问题,我们开始探索如何推动经济高质量、可持续发展。在生活水平得到极大改善的今天,我们会淘汰掉很多电子产品,大部分会被闲置在家或者被扔掉,但这种废弃的电子产品如果被随意扔掉会产生大量的有害物质对环境造成污染。如果我们能对其进行回收再利用,不仅能够使消费者获得一定收益,又能对保护环境作出贡献。随着国家政策的扶持和消费者环保意识的增强,我们的再制造产业也在快速发展,但现在仍面临着制造商会担心再制品的市场需求太少不能为其带来收益、再制品的出现可能会减少新产品的需求以及消费者对于再制品认可度不高等问题。本文针对再制造产业的这一系列问题,引入退款保证策略,考虑了不同的退款保证策略对“以旧换再”制造商的影响。构建了一个两阶段的“以旧换再”闭环供应链模型,消费者在第一时期需要选择是否购买新产品,在第二时期他们可以选择购买新产品、以旧换再和继续使用旧产品。求解出制造商采取不同的退款保证策略时在不同的市场需求情况下的最优定价和利润,分析了制造商该如何选择退款保证策略,既能使得自身利润最大化,也能够促进再制品被大众熟知,同时承担起企业对社会持续绿色发展的一份责任。通过对不同策略的模型进行求解分析,我们得出了以下的结论:（1）无论选择哪一种退款保证策略,制造商都是在购买新产品、进行以旧换再、继续使用旧产品的消费者数量非负的情况下取得最大收益。（2）在三种消费者都存在的情况下,当新产品成本与二手市场的旧产品售卖价格之差大于消费者和制造商退货之和且再制造能力较高时,对再制品提供退款保证就能够使得再制品的销量有所提升,对于制造商来说也是有利可图的。这就需要制造商提高再制造技术和处理退货的效率,可以进行批量退货处理,降低处理退货的成本。（3）选择为新产品和再制品都提供退款保证对制造商来说收益较大,此时不管是对于新产品还是再制品都可能会有积极影响,虽然此时的新产品可能会侵蚀再制品的需求,但只要制造商提高再制造能力,积极研发再制造技术,就能够使再制品具有竞争力提高销量。这一策略不仅可以保证新产品的销量,还可以提高再制品需求,为再制品进行推广,而且不会损害自身的利益,这对于企业的长久发展是有帮助的。