论文部分内容阅读
在当前的经济发展形势下,由于外部市场环境的复杂和内部银行环境行业竞争的激化,同时伴随着国内金融业市场的激烈,金融模式的创新正跟随者时代背景不断变化。随着我国经济增速变缓、利率市场化的兴起、金融市场化的不断冲击,伴随着金融新常态的发展,我国商业银行正面临着多重压力,迫切需要转型跨越。若想要在这种激烈的竞争环境中立得一席之地就不能固步自封、抱残守缺,必须要跟随时代、适应时代,做出改变、做出创新。银行运营条线是银行对外服务的第一条战线,与客户有着最为频繁的接触,运营条线工作人员的生产效率和服务质直接影响客