团队合作对一个问题的解决至关重要。几十年来，小群体研究一直在关注哪些因素影响群体内的有效合作和问题解决的。但先前的研究结果尚未对群体有效性的决定性因素给出明确的主张，所以，对群体复杂问题解决的研究成了目前迫切的需要。本研究试图通过高群体有效性组被试和低群体有效性被试的差异，探讨影响群体复杂问题解决的关键因素。本研究采用计算机商务情境模拟(Svntex)，在浙江大学进行了一系列的实验室实验，有17组(每组3人)中国学生参与，每组进行两个环节，一次练习一次正式实验，共计六个小时左右，整个过程进行了录像。通过对两组被试的问题解决行为的案例分析，我们发现他们在问题解决上的差异主要集中在以下几方面：首先，高群体有效性组的被试比低群体有效性组的被试收集的信息更全面、更深入；其次：高群体有效性组被试在考虑问题上比低群体有效性组的被试更深入、更具有逻辑性；再者，高群体有效性组被试的决策是建立在认知分析的基础上，而低群体有效性组被试的决策则是与认知分析相脱离的；最后，高群体有效性组被试具有更多的群体互动，他们的决策是“协商决定”，并且成员之间“容易达成一致”，而低群体有效性组被试则更多的是“独自决定”。通过半结构的深度访谈的内容分析，我们探讨了不同群体有效性被试对其问题解决行为的评价以及所得到的影响复杂问题解决的关键因素上的差异。结果发现：(1)高群体有效性的被试对其本身的问题解决行为作出了更多的肯定，但同时也对自己的行为更不满意，即高群体有效性被试在这两方面的评价的维度更多，频次更高：(2)低群体有效性被试得到的关键因素比高群体有效性的被试多，但是在相同维度的频次上低于高群体有效性的被试。