党的十八大以来,青少年工作逐步纳入党和国家现代化治理的战略部署。青少年社会工作人才队伍建设与发展是我国社会工作发展的重点方向,但在发展过程中还存在很多问题,诸如青少年社会工作者在相关服务岗位上面临着素质能力与岗位需求不相匹配、岗位培训制度不完善、能力素质指标不明确等问题,这些都是导致青少年社会工作专业化发展缓慢、服务成效低下的重要因素。为促进青少年社工领域人才素质发展,有效提升服务质量,本文尝试通过建立青少年社会工作者胜任力模型为青少年社工人才培养提供理论参考依据,由此来推动青少年社会工作专业化、体系化发展。本文通过对重庆市R青少年社会工作机构进行调研,以该机构社会工作者为主要研究对象,采用行为事件访谈法收集资料,扎根理论研究方法分析资料并初步构建青少年社会工作者胜任力模型。研究结果得出青少年社会工作者胜任力模型包括6个主范畴23个范畴,专业知识主要包括青少年社会工作理论知识、社会福利与政策、其他领域多学科知识;专业技能主要包括语言沟通能力、家-校-社组织协调能力、资源整合能力、个案管理、危机处理能力;个人特质主要包括亲和力、积极乐观、责任感、冒险精神;专业价值观主要包括共情能力、个别化、潜能与发展;执行力主要包括创新能力、环境适应能力、情境观察能力、文字撰写能力;专业反思性主要包括批判思维、主体性意识、社会工作想象力、职业赋权。然后,基于角色理论视域,分析工作者在角色扮演过程中出现胜任力不足的问题和原因,从领会角色、扮演角色与调适角色这三个阶段与胜任力模型融合,提出青少年社会工作者扮演角色过程中胜任力提升策略,从而帮助工作者准确认识角色、正确扮演角色、合理调适角色。第一,学习角色阶段应活用专业知识、技能和价值观。该阶段主要通过角色认知、角色态度进行角色领悟,其对应胜任力模型中的专业知识、专业技能和专业价值观。第二,扮演角色阶段应善用个人特质和执行力。这是一个从领悟角色到实践角色的过程,对应模型中执行能力与作为优势资源的个人特质。第三,调适角色阶段应巧用专业反思。这就是要工作者通过内在反思去平衡理想角色与现实角色之间的差距,消除角色不适应,提高服务效率,从而更好扮演角色。最后,总结本次研究取得的结论,分析其存在的局限与不足之处,并对后续相关领域的研究进行展望,希冀提高青少年社会工作者的能力建设和社工机构的专业化发展。