三聚氰胺、瘦肉精、地沟油、锦湖轮胎、霸王条款……企业坑害消费者利益事件层出不穷。在经济社会全面转型的关键时刻，党中央提出了构建社会主义和谐社会、落实科学发展观，实现以人为本，全面、协调、可持续发展。企业在国民经济中居于基础地位，是所有市场主体中最重要的部分。企业是市场经济微观主体，是构建和谐社会的物质基础，而构建和谐社会也有利于企业财富的增长。企业在社会中的重要性和影响力越来越大，影响范围涉及政治、经济、文化、自然环境以及个人。企业承担消费者责任有助于企业与社会、自然环境的全面协调、可持续发展，是企业落实科学发展观的必要条件，在构建社会主义和谐社会中企业有不可推卸的责任。中共中央十七届五中全会通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》。全会提出，要坚持扩大内需战略、建立扩大消费需求的长效机制，调整优化投资结构，加快形成消费、投资、出口协调拉动经济增长新局面。而我国消费者消费环境差是消费不足的一大原因。国际国内消费者运动正蓬勃发展。正是基于以上情形，本文尝试着构建企业消费者责任治理机制，从理论层面来探寻企业消费者责任治理的一般规律，在日益多元化的现代社会中寻得一种普遍的利益均衡。论文分九章进行了论述:　　第0章:导论。阐述了论文的研究背景、研究目的和意义，国内外研究现状和文献综述，论文框架和章节内容，以及研究思路、研究方法和可能的创新点和不足。　　第一章:理论综述。在批判新古典经济学的基础上，以马克思主义经济学为指导，提出研究企业消费者责任的理论依据。　　第二章:企业损害消费者利益的一般分析。本章首先证明企业损害消费者利益的必然性，接着从契约不完全、信息不对称和垄断视角讨论企业损害消费者利益，然后论述企业损害消费者利益的危害，最后探讨了帕累托最优和“斯密难题”。　　第三章:企业消费者责任理论分析。首先提出了企业消费者责任的含义，对企业消费者内涵进行了界定，并对企业消费者责任相关理论进行了梳理总结。接下来对企业消费者责任的驱动因素进行了深入探讨，最后深入分析了企业家伦理素质与企业消费者责任决策。　　第四章:企业消费责任治理Ⅰ:政府规制。首先论述了政府规制的含义、必要性、经典理论和规制的内容，然后就政府规制与企业行为进行深入探讨，最后针对增进政府规制绩效提出建议。　　第五章:企业消费责任治理Ⅱ:声誉机制。首先论述声誉、声誉机制的作用和声誉机制发挥作用的前提条件，接着论述了重复博弈和声誉机制。　　第六章:企业消费责任治理Ⅲ:消费者增权、呼吁机制与消费者保护运动。在消费者增权理论和呼吁机制的理论分析指导下，多角度论述了中国消费者保护运动。　　第七章:消费者保护的国际借鉴。考察发达国家美国、德国、英国的消费者保护政策、制度、机制，以达到借鉴、移植消费者保护政策、制度、机制的目的。　　第八章:结论:企业消费者责任复合治理（耦合）机制。本章是全文的结束语，对本文研究得到的结论和采取的治理措施进行了总结。　　本文可能的创新:1、企业消费者责任治理研究，目前的研究或侧重于宏观层面或侧重于微观层面，较少从宏观与微观相结合的层面进行全面的多维度的研究，对于企业消费者责任治理更没有专门的论著。目前的企业消费者责任研究的学科角度多侧重于法学、企业管理学、社会学、伦理学，从经济学角度研究的几乎是国内空白。作者从经济学角度，采用微观宏观相结合的方法论证了企业消费者责任治理。2、阐述落实科学发展观、构建和谐社会与企业消费者责任的关系。指出企业承担消费者责任是一种科学发展观，它将促进整个社会的和谐进步。3、从企业利润函数出发，论证企业损害消费者利益的现实必然性。4、本论文提出构建企业消费者责任的实现机制——复合治理机制:包括内部机制与外部机制，促使企业承担消费者责任。政府机制、市场机制均存在一定局限，从而使治理机制的有效性受到影响。本文提出市场“看不见的手”和政府“看得见的手”共同作用促进企业消费者责任实现的观点，存在多种治理机制:即政府机制和市场机制等，内部动力、外部压力促使企业履行社会责任。