人机交互关系中的信任问题研究

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人机交互关系指的是人与智能机器之间的交互关系。在人与智能机器的交互过程中,人们在感受着人机交互给人类生产、生活带来便利和舒适的同时,也面临着交互关系中可能存在的风险,比如隐私泄露、数据权属、社会公正等。基于人机交互关系中的潜在风险,其引发的信任问题也得到了一定程度的关注。人如何在交互关系中信任智能机器?智能机器的可信度表现在哪些方面?人机之间的交互程度如何影响其信任关系?本文探讨了人机交互关系中这些具体的信任问题,以促进人机之间建立良性交互关系。首先,本文在回顾人机交互关系发展历程的基础上,分析了人机交互关系中出现的不同于传统人际信任关系的“电子信任”,即数字环境中人与智能机器之间的信任。其次,本文分析了人机交互关系中信任问题的表现及其成因。在人机交互关系中,信任问题呈现出多种方式,本文重点分析“信任不足”与“信任过度”这两方面问题,并结合具体的数据问题与算法问题展开讨论。在澄清人机交互关系中信任问题的现实表现的基础上,本文试图剖析其成因,即人对智能机器的期望态度、智能机器自身的可信度以及人机之间的交互程度,这三个方面的原因共同导致了人机之间的信任问题。最后,本文提出建构人机交互关系中良性信任的实践对策,即调整人对智能机器的期望态度、提升智能机器自身的可信度和寻求交互关系中的信任平衡。
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