摘要：随着3G通信技术的日臻成熟和智能手机终端的快速普及,凭借国家物联网产业政策的大力支持,手机支付迎来了突破性的发展机遇,成为金融机构、通信运营商、第三方支付公司竞相追逐的产业热点。我国的手机支付产业历经几年的发展,仍处于初步阶段,普及率远低于日本、韩国等发达国家。作为国内最大的通信运营商,中国移动一直在积极推动手机支付产业的发展,并在湖南成立了专业的运营公司。以中国移动为研究样本,探讨其手机支付业务发展存在的问题和具体举措,建立起适合当前业务发展的运营管理体制,对于推进我国手机支付产业的快速发展有着重要的现实意义。本文从中国移动开展手机支付业务的背景介绍入手,引出了本文的研究课题和研究意义。首先,归纳了手机支付概念和分类,分析了国内外的发展状况和理论研究成果,总结了相关的启示。接着以战略管理理论为基础,结合盈利模式、产业链理论,从宏观环境、竞争力、盈利能力和价值链方面进行战略分析和诊断。接着介绍了中国移动手机支付业务的运营现状,并与行业内主要竞争对手进行标杆比较,找出了其战略定位和运营管理中存在的问题。最后从战略定位、管理体系和实施举措方面提出发展对策,为中国移动建立符合企业发展战略的手机支付运营管理模式提供借鉴。