论文部分内容阅读
随着知识经济时代的到来,如何实现对知识的高效管理,已经成为企业保持竞争力的重要课题。另一方面,远程教育作为一种应运而生,极具时代特性的新型教育方式,其研究热点--在线学习历来在实现知识的内化与超越时空的传承等方面具有得天独厚的优势。笔者恰好参与了某电网公司调度中心开展的知识管理系统创新研究,因此,如何将在线学习与该中心的知识管理结合起来,构建一个集知识的存储、共享、应用与创新于一体的在线知识管理系统,便成为本研究重点探讨的内容。 本研究通过文献调研与会议研讨,发现该中心的知识管理问题普遍集中在两个方面:一是培训中存在资源分散、质量低下、标准混乱、形式落后、规模过小等问题;二是生产中存在协同工作难以开展、宝贵经验难以共享、业务处理孤立化等问题。因此,本研究需以提高培训绩效、为生产提供必要的知识支撑为目的,在培训与生产中搭建一座无形的“桥梁”。 通过文献调研和归纳演绎,得到该调度中心知识管理的设计理念、原则以及特征,并借鉴国际上的SECI知识转移模式,以知识闭环的融合模型为基础,构建了调度中心的知识管理三环模型。从理论上推演了知识从转移模式到闭环融合再到管理应用的过程。并以三环模型的外环为切入点,提出了基于调度中心实践的T-KP生产子体系、T-KT培训子体系以及T-KTP连接子体系;此外,通过会议研讨和归纳演绎,确定了系统的八大功能模块,分别为事故预案、在线考试、文档中心、在线学习、知识讨论、电力百科、问答中心以及个人桌面。此外,在三环模型结构的启发下,梳理了系统的三大功能集群,对各个功能模块进行分层归并和具体功能的设计,为知识管理系统的开发提供了思路和方向。 在实践验证方面,当系统投入运行一段时间之后。通过内容分析法,对系统内各种知识资源建设情况进行数据搜集和分析,发现系统通过对知识资源的统一建设与管理,沟通了生产资源与培训资源,促进了现实中生产与培训的连接;此外,通过对系统中知识协作情况进行数据收集和分析,发现系统通过创建了一种知识协作的环境,促进了调度人员之间隐性知识与显性知识的相互转化。 本研究通过企业知识管理理念与在线学习特点的结合,构建了极具电网特色的三环模型,并利用外环衍生而出的三个子体系,实现了培训、生产、技术与知识管理的融合,为电网企业进行知识管理理论研究提供了借鉴。此外,本研究的出发点与终点,皆是为电网的知识管理实践提供服务和支撑。因此,一切研究所得,都将作为电网企业知识管理创新应用的一部分而存在,其实践意义不言自明。因此,本研究在理论研究与实践探索上,为电网企业开展知识管理项目,提供了一种可供借鉴的思路。