随着经济全球化的高速发展以及中国改革开放的进一步深化与实施,中国与世界各国的联系日益密切,在不断引进外资的同时,越来越多的中国企业“走出去”以寻求更广阔的发展空间,这不仅给中国企业带来了机遇,也使中国企业在面临了更多的挑战。在跨国经营的过程中,中国企业总会遇到各种各样的跨文化冲突,若处理得当,这些冲突则会推动企业国际化进程,增强企业活力,但若处理不善,这些冲突则会极大地阻碍中国企业在海外管理政策的顺利实施甚至对企业的日常经营造成了影响。近年来,跨国企业应该如何解决跨文化冲突并有效地进行跨文化管理这一问题日益受到管理学,跨文化以及其他领域学者的密切关注,针对此所作出的研究也不断深入和完善。该论文主要通过研究跨国企业-宝成国际集团的跨文化冲突管理现状来探讨现阶段该企业主要的跨文化冲突,来自不同国家的员工对跨文化冲突的态度以及处理跨文化冲突的偏好。通过实证研究结果的分析,作者提出了一些跨文化冲突管理的建议与措施以供像宝成国际集团一样在越经营的中国企业参考。为完成这项研究,作者进行了面对面访谈和在线问卷调查。访谈主要包括两个问题来调查宝成国际集团现存的冲突和中越员工对冲突的态度。为调查中越文化差异与冲突处理方式的差异,该调查向在宝成国际集团工作员工发放了100份问卷,收集的96份回复中有91份是有效问卷,其中有48份为中国员工,43份为越南员工。通过对采访材料的总结分析发现宝成国际集团内部存在多个方面的跨文化冲突,其中最突出的是决策冲突,人力资源冲突,价值冲突,管理模式冲突以及行为模式冲突。此外,由于文化差异,中国和越南员工之间对冲突的态度是存在差异的。问卷结果显示中越员工在冲突管理风格方面有一定的差异但大致上都是相似的,而且这与两国之间的文化差异有着密切的联系。在对采访和问卷分析的基础上,作者提出了三个方面的建议,即识别跨文化冲突,正确处理跨文化冲突以及有效利用跨文化冲突。