组织间关系治理视角下工程项目质量绩效提升路径研究

来源 :辽宁工业大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:sunqingshu
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随着质量强国战略、“一带一路”倡议的提出以及我国经济发展的资源环境约束不断强化,工程项目建设质量和运行管理质量作为国家质量基础设施体系的重要组成部分对加快推进工程质量管理标准化、提高工程项目管理水平、实现质量效率型集约增长具有至关重要的作用。工程项目是多个临时性组织依靠市场契约建立的正式的、稳定的指令式合作关系,有限理性和机会主义行为等因素的存在,工程项目合作过程中充斥着敲竹杠、逆向选择和道德风险等问题。依据传统委托代理理论,工程项目合作过程中应该设计严密的合同条款、规则、规程限定合作各方的“责、权、利”以规避上述现实性工程项目合作弊端。然而,工程项目表征出碎片化、分部分项工程复杂性和变更性等典型特征,同时工程项目施工执行过程本质上是具有不同战略目标、差异性组织文化和专用性工程技术的多元化组织构成的多层次、多维度的项目合作。工程项目根植于复杂的社会环境中,同时具有临时性契约组织属性以及临时性社会网络组织的典型特征。由于正式契约的不完备性,工程项目合作过程中不可能设计出完美的合同条款,组织间关系治理作为中国复杂情境制度下正式契约的辅助机制为工程项目治理与质量绩效提升提供了良好的理论支撑。根据网络关系理论、资源基础理论以及项目管理理论等相关观点,工程项目的实施与合作是在跨组织间网络关系相互联结情境下具有差异性背景的异质性组织进行资源、能力和技术等要素相互作用的结果,参与工程项目的各方利益相关者彼此之间建立紧密的组织间关系对工程项目顺利实施以及项目质量绩效提升具有不可忽视的作用,而工程项目质量绩效的达成和提升具有高交互性和高协同性的显著特征要求工程企业聚焦于组织合作惯例和关系管理规则的设计。组织间关系治理作为正式契约规制的辅助机制成为工程企业可以有效利用的推动组织间关系发展方向和关系质量向正外部性发展的重要战略选择。同时组织间关系治理能够催化寓于工程项目临时性组织间关系中的分散、碎片化的资源打破组织边界进行高效聚合,解决道德风险和机会主义等动荡因素引致的关系风险问题。随着工程项目主要合作方间关系的持续构建和动态演化,工程项目实施的聚焦点经历着工程设计和施工变更引发的资源感知和获取到更加具体的工程项目合作议程的动态演化过程。为了实现工程项目战略目标和质量绩效,合作质量被认为是决定工程项目合作效果和效率的关键路径。工程项目中合作质量是主要合作方之间为实现共同目标的合作水平、合作程度、合作绩效以及愿意贡献和牺牲资源程度的集中体现。国内外学者从资源基础理论、契约理论以及委托代理理论等不同视域研究了项目质量绩效内涵、质量绩效评价和提升等问题,也有学者从信任、关系质量等变量对工程项目、公共项目质量绩效进行研究,广泛探讨了组织间关系治理对质量绩效的影响机理,得出了诸多价值性研究成果。然而现有研究仅聚焦于某个单一关系治理维度对质量绩效的影响,忽视了工程项目施工过程中多主体的复杂连带关系属性以及工程项目关系治理旨在创造多个利益相关者高水平的合作氛围继而影响项目质量绩效的本质,现有鲜有将合作质量作为中介变量,并将研究重点汇聚在工程项目领域。本研究构建组织间关系治理、合作质量与工程项目质量绩效之间的概念模型,提出了相关研究假设。为了检验概念模型和研究假设,本研究采用AMOS和SPSS统计分析软件进行数据分析,运用Bootstrap嵌套结构方程模型探讨合作质量在组织间关系治理与工程项目质量绩效关系中的中介作用。同时本研究选择了3个工程项目案例进行多案例研究,通过对比分析得出结论,结果进一步检验了本研究所提出的概念模型和研究假设。通过多种研究方法结合,研究试图揭示组织间关系治理促进工程项目参与主体间的合作质量建构、提升工程项目质量绩效的影响机理和效能机制,为我国工程项目提升质量绩效、保障工程项目利益实现提供理论支撑。
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