随着国内银行业对外开放程度的逐渐加深,外资银行开始从事人民币业务,本土商业银行的传统优势逐渐减弱,成本低、收益高理财业务俨然已经成为当前商业银行利润的主要来源。本研究对服务营销理论和关系营销理论进行了回顾,继而逐步分析了建行TL支行面临的政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境等外部环境和客户环境、竞争环境以及企业自身等内部环境,利用SWOT分析法总结出建行TL支行当前面临的机会与威胁以及自身的优势和劣势。在市场细分和定位基础上,提出了TL支行个人理财产品的营销策略,除了传统的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,本研究还根据服务营销的7Ps理论和关系营销理论提出了人员策略、服务过程策略、有形展示策略和客户关系策略。最后,为了保证营销策略的实施,本研究还提出了建立适合营销策略的营销组织框架、强化风险控制措施、建立和完善理财人员的监控与激励机制以及完善售后管理体系等相关保障措施。