本文包括两个研究，修订并验证刻板印象内容模型(stereotype contentmodel，SCM)和刻板印象行为系统模型(behaviors from intergroup affect andstereotype model，BIAS)。　　 研究一中，作者调查了大学生对18个群体的热情和能力特质的知觉，同时考察这两个特质同社会结构、情绪和行为之间的关系。研究结果表明：(1)知觉到的热情和能力构成并区分对不同群体的刻板印象。(2)对大多数群体的刻板印象都是矛盾的刻板印象，即在某一维度上给与积极评价，则另一维度给与消极评价。具体而言，很多群体被评价为能力冷漠群体(例如，富人、商人)或热情低能群体(例如，老人、儿童)。(3)知觉到的群体地位可以预测知觉到的能力。(4)热情和能力诱发不同情绪。具体而言，冷漠无能群体(例如，乞丐)诱发轻蔑情绪，能力冷漠群体(例如，富人)诱发妒忌情绪，热情无能群体(例如，老人)诱发可怜情绪。(5)不同情绪诱发不同行为模式。具体而言，可怜群体(例如，老人)诱发消极伤害，嫉妒群体(例如，富人)诱发积极伤害和消极助长，轻蔑群体(例如，乞丐)诱发积极和消极伤害。　　 研究二中，作者通过情境问卷的方法操纵热情和能力两个变量，然后测量被试的行为倾向。研究结果表明：热情影响积极行为但是不影响消极行为：相对于低热情组来说，高热情组诱发更多的积极助长；能力影响消极行为但是不影响积极行为：相对于低能力组来说，高能力组诱发更多的消极助长；相对于高能力组来说，低能力组诱发更多的消极伤害。