20世纪80年代起,许多世界先进银行在全面参考工业生产公司管理创新的前提下,首先在银行产业进行了基于流程再造为主的管理机制变革,不断构建基于市场与客户的业务流程,形成了扁平化、集约化、标准化、精益化的组织体系。现在,中国商业银行处于资金限制、利率市场化、客户需求多元化的状况下,市场竞争不断加剧,这些变化在很大程度上影响着中国商业银行的运营与发展。运营服务作为商业银行价值得以实现的途径,已成为商业银行的一项核心竞争力。运营流程再造是指通过流程整合,集中化、标准化、自动化处理银行后台流程,并实现规模作业管理,通过银行端集成,非核心业务外包,共享服务中心和精益化管理为客户提供全面完整的产品和服务体验,同时实现成本优化和风险有效防范。本文第一章介绍了论文研究的背景、目的、价值和意义。第二章分析了商业银行运营流程相关概念,分析了商业银行运营流程再造的价值体现以及国内外商业银行运营发展现状。第三章,分析中国银行河南省分行的运营现状,并通过调查问卷的方式对中国银行河南省分行运营存在的问题进行分析。第四章,针对存在的问题提出中国银行河南省分行运营流程再造方案。第五章,提出中国银行河南省分行运营流程再造过程中面临的操作风险以及防范措施。