语音信箱业务是一种基于多种网络、以语音信息交互为主要功能的业务,为用户提供存储、转发和提取语音信息等服务。在传统语音信箱的业务特征基础上可对其进行可视化的改进,提供Web页面、客户端、转彩信下发等多种可视化途径。语音信箱的可视化使得用户操作更加便利,用户体验更好,因此具有广泛的商用价值。本课题来源于某运营商开展的可视化语音信箱业务,在现有可视化语音信箱业务基础上对可视化语音信箱平台的能力进行研究及设计。研究目的是将可视化语音信箱平台升级为可同时支持多种客户端交互、跨平台交互、多种客户端融合语音信箱功能、不同客户端可以交互的能力业务平台,为后续运营商更好的发展可视化语音信箱业务提供参考建议,提高用户体验。本文主要研究如何将语音信箱客户端和现有移动客户端进行整合及语音信箱平台如何集成未接来电功能两方面,针对这两面衍生出语音信箱的功能选择、客户端集成第三方应用的机制选择及设计、客户端与服务器之间协议设计、用户认证鉴权管理功能、集成未接来电功能的平台逻辑设计、呼转设置等等问题。本课题设计了一个升级的可视化语音信箱平台,提出了一套全新的用户数据鉴权管理机制,实现了语音信箱与未接来电两个互斥业务的融合,增加了码号识别功能,提供了一种新的业务实现方式,给用户更多的选择。