长期以来,国内中资商业银行的经营管理基本上围绕传统的分工理论,按照职能分工构建内部组织体系,根据部门职责确定业务流程。但这种由“部门银行”决定的业务流程存在重大弊端,虽然从机制表面上看,制度和流程都很完备,但在实践中因部门之间存在壁垒,导致以产品和客户为中心的业务流程分割、职能重叠、协调成本高、服务效率低等问题大量存在。只有推进商业银行流程再造,实现流程管理才能跨越职能限制,解决跨部门的边界问题。　　在这一背景下,2005年10月,中国银行业监督管理委员会刘明康主席在上海合规年会上提到了流程银行,他提出,现有国内中资商业银行存在一定的问题,还是“部门的银行”不是“流程化银行”,因此银行业机构要加大对内部组织结构、制度和业务流程的改革,推进流程再造,国内银行业机构普遍接受了这一概念。部分商业银行在发展战略上开始引进事业部制管理理念,探索构建流程银行,以客户和产品业务条线为中心,对银行组织架构和业务流程不断优化,着力提高集约化经营水平。　　论文在了解国内外流程银行再造相关理论、背景的基础上,分析了在现有体制下国内商业银行为提高竞争力,而进行流程化改造的必要性和可行性,举例介绍了鹤岗辖区大型国有商业银行、中小股份制在流程化改造中改革实践的现状,分析了其在流程建设中存在问题和原因,通过对国内外先进银行流程化建设的启示和借鉴,提出了解决鹤岗辖区商业银行持续实现流程银行建设的有效路径进行了探索和研究。