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在当今的国际化环境中,公司发展需要应对不断的战略变革以适应市场的灵活性与波动性。公司需要重新思考及定义他们与供应链上其他各方的关系,以此创造更加稳固的客户网络。同时,公司也致力于促进运营机制的整合,使其从个体的行为转变为供应链上各方的互相作用和互相影响。供应链整合的战略变革影响可以从两个方面概括。第一,供应链整合强化了公司应对和阻止危机的能力;但是另一方面,个体行为所引起的错误做法若在供应链整合之前未能得到解决,常会以“长鞭效应”的形式放大在整个供应链上。这种效应的表现形式可能是短期的,例如利润表上的损失,但同样会长期影响公司与终端客户的关系。 销售预测和规划活动是表现长鞭效应的很好的例子。但是,由于其同公司最终表现的相关性以及其对重要信息流的需求等特点,销售预测活动常被认为是一种“绑架”了过多注意的活动。在另一方面,每个基本的公司活动都影响着销售预测活动并同时被销售预测活动所影响,这个过程常常伴随着不当的做法以及被放大的错误。但是,在高准确性被认为是供应链整合过程中最重要的支持要素之一的情况下,正确的结果预测将会强化价值链上各个环节,特别是销售及物流部门。现有少数文献记载了预测错误带来的负面影响,在此基础上,本文将会从技术角度探索“长鞭效应”(例如不准确的销售预测行为)是否确实会将错误在供应链上放大。本文的研究尝试从实证角度证实供应链上的负面结果与预测的“长鞭效应”误差之间的短期及长期的线性相关关系。本文首先展示了从一个经历了较低预测准确性的北美制造业企业内部的研究项目中取得的结果。接下来,本文尝试估计了需要关注的导致低下表现的因素,并根据它们得到主要成功因子。这些成功因子同在研究项目中的“大平台”解决方案里的建议要点相同,其中“大平台”方案将建立在最关键的供应商的软件,来促进供应链上的主要的运营流程的整合过程并提高最终的整合结果。 实证结果显示,“长鞭效应”将会影响企业的财务表现以及企业资产情况,在本案例中其影响还体现在公司与其终端客户的长期关系上。供应链上的低质量的信息交换过程将会加强“长鞭效应”的影响。基于以上结果,本文通过文中的研究项目展示了供应链整合过程被视为“双刃剑”的原因,即整合过程将会提升个体公司的表现,但是如果在供应链流程之初变产生了错误且未被及时修正,“长鞭效应”将会放大错误行为的影响并损害到公司与终端客户的关系。