【摘 要】
：
自从20世纪90年代以来,越来越多的企业为了降低成本,提升核心竞争力,纷纷实施物流外包战略,使中国的物流行业迎来了一个快速发展时期.然而,相关数据显示,国内物流企业的服务
论文部分内容阅读
自从20世纪90年代以来,越来越多的企业为了降低成本,提升核心竞争力,纷纷实施物流外包战略,使中国的物流行业迎来了一个快速发展时期.然而,相关数据显示,国内物流企业的服务质量不容乐观:能够提供较为全面服务的物流企业并不多,客户对第三方物流公司的满意度较低.此外,由于外包企业过于依赖价格来选择物流服务供应商,导致了物流外包合作关系往往停留在较为初级的层次,无法实现协同双赢的战略目标.
目前关于第三方物流服务质量和外包合作关系的文章不少,但绝大多数是从单个角度研究两者,具体研究两者关系的文章并不多.基于此种情形,本文力求对我国第三方物流服务质量和外包合作关系以及两者的关系做系统深入的研究.
本文在总结服务质量、关系质量和外包合作关系相关理论成果的基础上,结合我国第三方物流行业的特点,建立起第三方物流服务质量和外包合作关系的测评体系,并构建了第三方物流服务质量对外包合作关系的影响模型,以更好的研究两者的关系.为验证模型的有效性,本文在采取了探索性因子分析对前测样本进行分析基础上,对问卷进行了修改和完善,并采取结构方程(SEM)建模等方法对收集的正式调查问卷进行了实证分析.总之,本文主要研究三个方面的问题:
第三方物流服务质量各个维度(交互质量、运营质量、成本质量)之间的影响关系:物流外包合作关系各个维度(客户价值实现、3PL价值实现、关系亲密度)之间的影响关系；服务质量三因素与外包合作关系各个维度之间的关系.而最后一个问题是本文研究的重点.
最后,论文对研究结论进行了总结,并提出了管理实践和未来研究方向的建议.
其他文献
结合牡丹江水近年来的净化处理情况,根据牡丹江水系的水质特点,对净化工艺中应用水玻璃助凝剂改善净化效果进行了大量的实验及研究,取得了较好的应用效果,同时对应用助凝剂的
随着科学技术的发展，以高技术为特征的高技术产业因其高技术创新水平、高成长性和高产值贡献等优势，受到了世界各国的青睐，成为各国实现产业转型升级、建设知识产权强国、抢占世
近年来,随着环境问题不断恶化,越来越多的人开始重视绿色生产和绿色生活。由此,连接生产和消费的供应链领域也逐步向绿色供应链方向发展,并已经被许多企业在实践中应用。一方面,随着电子商务的快速发展和消费者对绿色产品接受度的不断增加,许多制造商开设了网络渠道销售绿色产品,形成了以双渠道为背景的绿色供应链。显然,网上销售绿色产品可以帮助制造商大大增加她们的需求,进而增加收益。然而,引入直销渠道会加剧制造商和
在以计算机技术为代表的信息技术高速发展的今天，可视化技术的特殊魅力和强大功能已日益显示出来。将可视化技术应用到工程项目管理领域，实现工程项目的可视化管理，是信息技术发
我国实施西部大开发以来,内蒙古作为其重点扶持的省份,北京、天津、河北、山西和内蒙古区域合作和环渤海经济圈的重要成员之一,国家的下一步经济建设重点转移到了内蒙古,而一个地区上市公司的经营情况能够反映出整个区域的经济发展水平,更能够较为全面准确的体现出当地企业的发展情况。经过20年的发展,内蒙古上市公司为地方经济的发展做出了巨大的贡献。随着我国社会经济发展水平的提高,很多中小企业也在寻求上市的机会,但
计提资产减值准备，可以如实反映企业资产价值，避免企业虚增利润及美化财务状况。早在20世纪80年代，美国企业就开始计提资产减值准备。为了缩小实践中企业确认与计量的可选择范围
短生命周期电子产品更新换代的加速,既导致了市场需求的不稳定,也给企业制定产品更新策略带来了难度。目前国内外针对短生命周期电子产品闭环供应链更新策略的研究才刚刚起步,有关其市场需求预测、更新策略以及回收策略的研究都相对较少。基于此论文针对短生命周期电子产品进行了以下研究。短生命周期电子产品市场需求预测。论文通过模糊粗糙集和系统相似度度量的方法分析产品相似特征权重和产品相似度,并依靠相似产品的销售数据
在近年来经济全球化不断深入的背景下，经济区域化也在加强，产业创新成为其主要特征。各国竞相将促进产业集聚作为提升其经济和科技竞争力的重要手段，国际理论界也纷纷开展对产业
在经济全球化的背景下,随着环境意识的加强和可持续发展战略的提出,越来越多的国家和企业纷纷利用环境导向型的资源和能力去开创可持续发展的竞争优势,并开始将目光聚焦于曾
随着经济全球化和科学技术的迅速发展，人们的生活水平不断地提高。消费者对产品需求的多样化和个性化以及消费量大量增加，导致了产品生命周期的缩短和生产量也随之剧增。从而产