学习支持服务是远程教育机构及其代表教师等为远程学生提供的以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支持服务的总和,其目的在于指导、帮助和促进学生的自主学习,提高远程学习的质量和效果。现代远程教育的基础和前提是学习支持服务,在整个远程教育过程中,不管是教学还是学习都不能离开学习支持服务的支持。　　 1999年教育部启动网络教育试点工作,标志着我国现代远程开放教育的发展进入了一个新的阶段。云南广播电视大学首批参加现代远程教育试点工作,是云南省现阶段开展现代远程教育的主要院校。云南广播电视大学无庸置疑地成为云南省现代远程教育的主要阵地,成为云南省实现高等教育大众化、构建终身教育体系和建设学习型社会不可或缺的重要力量。　　 本文以云南广播电视大学的学习支持服务工作为研究案例,对现代远程教育中的学习支持服务工作进行深入分析研究。文中分别对现代远程教育、学习支持服务、以学生为中心的远程学习理论、“持续关注”理论、远程教育教与学重组的理论、成人学习理论等的相关理论进行了阐述,并对国外、国内的远程教育的学习支持服务工作进行对比研究,通过分析云南广播电视大学学习支持服务的基本情况,找出存在的问题,以此为基础,提出构建支持服务系统的建设思路。　　 研究采用文献法、问卷调查法进行研究。通过阅读文献资料,查阅大量云南广播电视大学相关材料,设计学习支持服务工作问卷调查表等方法,进行理论研究和材料分析。通过对调查数据进行收集整理和分析研究,找到了支持服务工作中存在的问题,比如宣传工作不到位；情感支持不足,使得学生存在一定的孤独感；学生没有自己的学习计划,自学能力比较弱,依赖性强；学校的基础设施建设的比较完善,但远程教育学生对这些设施的实际利用率不高;教学资源、课程考核的认可度较低,教学资源不太符合学生的需求,考核形式不太符合远程教育学生的特点；教师缺乏主动性,与同学交流互动少,个别化指导不能满足学生的需求；学生对教师回答问题的及时性和有效性都不太满意等,从而提出了改善学习支持服务的思路,即要有效开展现代远程教育学习支持服务,首先要从基本要求、基本原则、基本框架三方面来构建完善的学习支持服务系统,积极引导学生自主学习,以保证远程学习支持服务工作质量,推进远程教育事业发展。希望通过本文的研究,对云南省乃至全国的现代远程教育学习支持服务工作的发展做出一点贡献。