绩效分析作为绩效技术的首要步骤是非常重要的,它为后续绩效技术过程的展开和绩效改进干预措施的选择提供了依据。本研究选取L公司销售部为研究对象,原因是L公司销售部绩效方面出现了问题,员工的绩效表现和期望绩效之间存在差距。本研究主要解决以下四个方面的问题:公司期望的绩效和员工当前的绩效是怎样的?期望绩效和当前绩效之间存在哪些方面的绩效差距?出现这些绩效差距的真正原因是什么?如何选择合适的干预措施去减少或弥补绩效差距?本研究采用问卷调查法、访谈法、文献研究法和实地观察法来搜集相关信息,确定目标绩效和当前绩效,找出绩效差距并进行原因分析,最后选择和设计了针对性的干预措施。本研究以问题的形式明确了L公司销售部的绩效差距,将产生绩效差距的原因归结到四个方面,针对每个方面提出了具体的绩效改进方案,最后以一个干预措施包的形式将解决方案呈现出来。