我国对创业教育在高等教育领域的探索始于2002年,最初在8所院校进行了试点工作。2012年8月,在教育部制定的《普通本科学校创业教育教学基本要求》中,将《创业基础》作为高校必修课,这标志着创新创业教育的重要性在高等教育中的最初凸显。2015年,国务院办公厅印发了《关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》中,提出高校教学实验室建设是大学生创新创业教育的重要支撑。创新创业教育的内涵在在发展过程中也几经变革与拓展,创新创业教育是高等教育改革的新的发展方向,关乎人才培养和高等教育的质量。本研究基于SERVQUAL模型进行创新创业教育服务质量评价研究,对SERVQUAL模型和理论内容和适用范围进行了拓展,也丰富了创新创业教育评价的理论,具有一定的实践与理论意义。本研究以创新创业教育服务质量评价为核心内容。首先,在对创新创业教育评价做文献研究的基础上,基于SERVQUAL模型构建了高校创新创业教育服务质量的评价模型,并提出了相关的假设。第二,通过研究对创新创业教育教师、学生和创业校友的访谈实录以及高校创新创业教育评价的文献等,制定了相应的量表和调查问卷。进行问卷调查之后,运用SPSS统计分析方法,论证了问卷的信度与效度。第三,以黑龙江省4所创新创业教育示范院校为例,进行实证研究,探索影响学生对创新创业教育服务期望与感知的因素,验证相关研究假设。第四,论述创新创业教育存在的问题以及出现这种问题的原因,并提出了提升创新创业教育服务质量的建议。本研究得出如下结论:(1)学生对创新创业教育服务质量的期望与感知之间存在明显的差距。(2)问卷的五个维度与创新创业教育服务质量均存在显著的相关关系。(3)创新创业教育的受众群体并未覆盖所有的在校学生。调查显示创新创业教育并没有面向全体学生开展,并且不同的学校,创新创业教育在性别、学科、年级等方面均存在失衡现象。