老旧小区改造居民满意度评价研究

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随着城镇化进程的加速推进,我国城市发展由增量进入到了存量时代,城市有机更新正逐渐取代“大拆大建”、“快拆快建”,成为城市建设的主旋律。老旧小区改造作为城市有机更新的重要组成部分,是一项重大的民生工程和发展工程,对其实施改造,不仅能改善人居环境,让住户住的更舒心,还能提高城市的治理服务水平,让城市更加宜居。在全国各地都在轰轰烈烈开展老旧小区改造的大背景下,大量研究集中在改造内容、改造政策、改造实践等方面,却鲜少有针对改造成效的研究。政府在提供公共服务的同时,应当注重和收集群众的真实反馈,因此,有必要开展老旧小区改造成效相关研究,获悉居民对于改造的真实评价。本文站在老旧小区住户的角度,引入“居民满意度”理念,并将其作为评价改造成效的重要指标。首先,在阅读大量国内外相关文献和国内老旧小区改造相关政策,并综合了专业人士的意见后,构建了老旧小区改造居民满意度评价指标体系。然后,采用层次分析法,确定了各指标因素的优先权重。随后,以台州市黄岩区老旧小区改造为例,进行实证分析。选取了 6个已改造完成的老旧小区作为样本,对住户进行问卷调查,收集第一手资料。在问卷数据信度检验通过后,运用模糊综合评价法,进行满意度的综合计算评价,得出台州市黄岩区老旧小区改造居民满意度达到了“较满意”水平。最后,根据住户反馈的意见和走访中发现的问题,提出了提高居民满意度的建议。
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