跨国公司外派员工跨文化胜任力对工作绩效的影响研究

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随着全球化与中国经济的高速发展,越来越多的中国企业选择“走出去”,开发海外市场。而在“走出去”的过程中,中国企业大量派遣本国员工到东道国工作,外派员工的工作绩效会直接影响企业的整体绩效。对于企业而言,提高外派员工的工作绩效就变得越来越重要。现有文献和研究中,关于外派员工工作绩效的研究主要集中在跨文化胜任力对工作绩效的影响上,而与其相关的作用机制研究较少。同时,国内学者大多聚焦国内的外国企业,对于走出国门的中国企业则关注较少。因此,本研究将以中国企业外派员工为研究对象,研究跨文化胜任力、跨文化适应以及任务依赖性与外派员工的工作绩效之间的关系。本研究采用问卷调查的方式,针对外派员工,收集了219份问卷,回收率达78%。然后,对构建的模型进行了中介及调节效应的检验。本研究结论发现:(1)跨文化胜任力与外派员工工作绩效呈正相关关系,外派员工跨文化胜任力越强,在东道国的工作表现越好,相应的工作绩效越高;(2)跨文化适应在外派员工的跨文化胜任力和工作绩效的关系中起部分中介作用;(3)跨文化适应和任务依赖性的交互对外派员工的工作绩效产生显著负向影响,即外派员工的任务依赖性越强,其跨文化适应能力强弱对工作绩效产生的影响越弱。本文的创新点在于:(l)在对跨文化适应能力进行探究过程中,对其所发挥的中介变量进行了分析,从而使其作用机制得到展现;(2)本文认为任务依赖性可以有效地调节跨文化适应对工作绩效的影响,因此将任务依赖性作为个体工作绩效的研究指标而非团队绩效的指标;(3)通过问卷调研的方式,对外派员工工作绩效的分析研究不仅仅停留在理论层面,而且以实证分析加以佐证,弥补了以往研究中缺乏相关实证研究的不足。在理论方面,本研究不仅丰富了跨文化胜任力领域的研究,同时搭建了跨文化胜任力与跨文化适应间的桥梁。在管理实践方面,本研究可以为“走出去”的中国企业管理者提供借鉴,有效提升外派员工的工作绩效。当然,本研究也存在一定的局限性,期待未来学者可以进一步完善。
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