【摘 要】
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高等学校的根本任务是培养人才,提高教学质量是高等学校永恒的主题。随着我国高等教育的改革与发展,高等学校的办学规模不断扩大,而教学质量则呈现下滑势头。为了保证和提高
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高等学校的根本任务是培养人才,提高教学质量是高等学校永恒的主题。随着我国高等教育的改革与发展,高等学校的办学规模不断扩大,而教学质量则呈现下滑势头。为了保证和提高教育教学质量,教育部、财政部联合启动了“质量工程”,开展教师教学质量的评价工作是促进本科教学质量不断提高的有效手段,建立科学的、符合教学规律的教学质量评价系统对于保证教学质量是十分重要和必要的。作者试图将服务行业广泛使用SERVQUAL模型应用于教学质量评价工作,旨在参照SERVQUAL模型,制订一套教学质量评价指标体系,分析、设计出一套基于SERVQUAL模型的教学质量评价系统。本文首先介绍了教育的服务特征、教学质量评价、SERVQUAL模型和教学质量评价指标体系,然后详细介绍了系统的实现目标、功能需求、数据库模型、系统模型及实现方法,最后简单总结、分析系统的特点及应用前景。
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