考虑消费者重复购买的双电商平台竞争策略

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随着网络互联时代的到来,我国网民数量不断增加,促使电子商务快速发展。2017年全国电子商务交易额达29.16万亿元,同比增长11.7%。2013到2016年全国网购用户规模持续增长,年均复合增长率为17%,且排名前三的电子商务平台用户忠诚度均超过70%。网购已经不再是什么新兴词汇,已逐渐进入城乡家庭,成为国民日常生活的一部分。但是,网购不断发展成为后起之秀的同时,也将引发了关于电商平台的进一步思考。观察如此巨大的销售额和各平台用户忠诚度可以发现,绝大多数销售额的贡献者为市场中的老客户。因此,站在电商平台竞争角度,不仅要重视开拓新用户,更需要关注消费者是否进行重复购买。论文从消费者重复购买行为出发,研究两个电商平台竞争时,消费者重复购买率影响下,不同用户归属性平台竞争策略的变化。考虑到市场中不同平台具有不同的双边用户归属模式,因此文章分为平台双边用户同归属,和平台双边用户不同归属两种情况、四种模式进行研究。在四种归属模式下,结合消费者复购率构造需求函数,消费者和商户通过对自身效用的比较选择归属平台,以平台利润最大化为目标,建立不同的函数模型进行动态博弈分析。分析重复购买率对平台双边定价及利润的影响,探讨复购率作用下,不同用户归属性对平台利润的影响,并根据分析结论提出电商平台竞争策略。通过文章研究,主要发现以下几点:第一、平台对双边用户定价受复购率影响,单归属时平台收费相对较高。第二、消费者复购率影响下,平台对消费者方最优收费定价存在负收费。第三、有别于传统研究中认为的复购率越高平台利润越大的观点,文章发现,增加消费者复购率需要降低部分平台收费为代价。在平台发展过程中,本平台利润同竞争平台复购率呈负相关,与本平台复购率仅在用户双归属或消费者部分多归属而商家单归属且竞争平台复购率处于中低水平时呈正相关。第四、消费者重复购买行为影响下,不同用户归属模式下平台均衡不同。最后,文章结合研究结论,对具有归属差异的平台均衡进行对比分析,站在平台角度分别针对重复购买率和平台用户归属性提出竞争策略。
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