移动通信行业现有业务支撑系统随着行业的飞速发展,在中国移动通信客户服务及市场拓展等方面发挥了非常重要的作用。中国联通作为我国三大移动通信运营商之一,为了能更好的开拓市场,提高国际竞争力,制定了一系列国际化战略目标,这就要求必须在经营管理上向国外先进的电信运营企业看齐,全面实现系统灵活、高效的支撑。只有软件和硬件都过硬,才能在市场竞争中立于不败之地。正是在此情况下,中国联通集团总部梳理流程,完善制度,大力推广统一管理的工作理念,力争达到降本增效,提高综合竞争力。目前中国联通电信智能卡是统一制做并下发至各省分公司,由各省分公司通过本省业务支撑系统完成批量配号或现场配号进行销售及补换卡。电信智能卡在生产制作时,将数据预先写入卡中。根据有关国际规范,移动业务用户号码与电信智能卡内IMSI (International Mobile Subscriber Identification Number)数据之间须保持一定的对应关系,因此,各省分公司在销售及补换卡过程中,需根据用户号码,选出与其相对应IMSI数据的电信智能卡进行绑定,并在HLR(Home Location Register)中激活开户。由于中国联通早期号码分配零散,集团总部与各省分公司电信智能卡业务归口管理部门不对接,且没有一套行之有效的自动化管理系统,给业务发展和经营管理带来诸多不便,例如需储备和管理不同种类的电信智能卡,致使电信智能卡库存量大,营业人员操作复杂度高,培训成本较高等诸多问题。同时,现有电信智能卡管理模式难以满足支撑3G电子化销售平台实现统一销售、号码共享、销售激活的要求。基于以上原因,为确保电信智能卡资产安全、完整,确保经营核算的准确、及时,减少电信智能卡种类、减少资金占用,规范营业前台业务流程,促进电信智能卡业务持续健康发展,集团总部特提出现场写卡管理模式并开发相应系统。中国联通现场写卡系统采用总部、省分两级架构的模式管理,以总部CRM(Customer Relationship Management)系统为核心、智能卡数据自动处理系统为数据保障、省分BSS (Business Support System)及3G电子营销平台为接入,实现现场写卡开户及本地、异地补换卡业务的支撑。移动通信智能卡数据自动处理系统作为中国联通现场写卡系统的重要组成部分,主要实现电信智能卡生产数据自动化流程处理,包括生产数据解密、稽核、入库、加密、检验、下发、存储、备份、查询等工作流程自动化,以及现场写卡数据同步自动化处理。实现对智能卡生产数据的统一管理。本文是在分析现场写卡业务及智能卡数据自动化需求的基础上根据软件工程的原理,参照集团总部业务规范,制定了项目管理计划,对智能卡数据自动处理系统进行了概要设计。