AB公司咨询项目管理流程改进的研究

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管理咨询公司是指从事管理咨询活动、为企业和企业家提供咨询性服务的公司,近年来随着经济发展很多知名的咨询公司涌入中国市场,国内原有的咨询公司也不断发展壮大,给企业提供了广泛的选择范围。企业选择管理咨询公司时通常会考虑企业自身管理能力、成功案例、项目成功率、咨询师能力等诸多因素,其中咨询企业自身的项目管理能力是一项重要标准。CMMI是由美国国防部与卡内基梅隆大学和美国国防工业协会共同开发和研制的针对软件及系统集成企业进行管理的一种体系标准,也是近年衡量企业在项目管理能力方面的比较权威的标准。随着行业水平的不断提升和市场的规范化,国内很多知名的咨询公司逐渐将项目管理知识运用到自身的项目管理中,并按照CMMI的模型来制定、改进工作流程,提高项目管理的标准化、规范化水平。AB公司作为全国十强之一的咨询公司,自身企业发展和市场竞争状况都要求其在项目管理能力上进一步提升,然而AB公司现在的项目管理方面存在进度经常出现偏差,成本管理没有效果,项目质量无法把控,没有知识积累等问题,从CMMI成熟度等级评估的要求来看不能完全达到CMMI2级的水平,因此项目管理流程的改进是必须的。论文首先介绍了CMMI模型和项目管理的基本知识;其次通过将CMMI模型和项目管理知识的基本理论相结合的方法,以CMMI成熟度等级评估要求为主导,从过程域的角度评价了AB公司与同类咨询公司在项目管理方面的现状,并对AB公司咨询类项目的项目管理活动进行分析,发现了AB公司咨询类项目目前存在的问题主要包括项目规划不完善、项目监控不到位、项目质量缺少第三方监督、缺少风险管理、配置管理工作不到位;最后针对这些问题,对比CMMI2级、3级过程域的达成情况,提出了改进方案,包括成立专门的推进机构和第三方监督部门;细化项目策划;全面实施项目监控;构建配置管理并进行知识积累等,最终产生了降低项目成本、提高项目质量、提升客户满意度等效果,帮助公司达到了CMMI成熟度等级2级的水平,并向CMMI成熟度等级3级水平迈进。
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