在进入科学技术与知识经济时代,信息技术日益发展,企业信息化水平已是衡量企业市场竞争力的重要标志。企业的整体产业链和产品(服务)链流程乃是企业核心竞争力的关键。本文关于企业信息化系统模型及其系统实现的研究正是基于企业信息整合与融合、企业流程优化及再造、企业资源管控的目标而展开的。本课题是结合研究者所在企业的需求而提出的,该企业是专注于钢铁生产全流程技术服务的现代生产性服务业企业。因此,本课题研究的内容与范围是面向钢铁业生产全流程技术服务的智能信息化系统模型研究及其系统实现。按照课题的研究路线,围绕课题的研究范围,详细论述分析国内钢铁业信息化发展现状及存在问题,并提出基于问题的对策措施。从生产性服务业的产业经济发展视角,阐释钢铁生产性服务业的信息化集成对产业结构调整与服务升级的推动作用。对应用对象进行了现状梳理与需求分析,提出了该企业当前与未来亟待解决的问题。以实际问题与具体应用为导向,深入开展了BPR项目研究与基于BPR的IT整体规划研究工作。完成企业营运流程与支持流程的BPR流程再造与优化工作,实现企业组织结构再造,形成企业管理流程总图。以基于BPR的信息化战略框架为指引,形成了企业未来集团化的IT规划系统框架。以本文提出的智能信息化系统概念模型为基础,围绕智能化生产运行管理、精细化运营管理、智能化辅助决策三大核心内容,开展了智能信息化系统模型及其技术研究。开展现代管理方法和信息技术融合的应用研究,形成了该企业的智能信息化系统整体集成架构、技术架构等系统解决方案。论文以e-HR子系统为例,详细介绍了智能信息化系统的设计与实现。研究的成果为该企业的信息化建设提供了系统解决方案,满足了该企业专业化管理、专业化技术发展、市场业务拓展的需要,并为工程技术服务产业信息化提供了借鉴。课题的研究基本实现了企业信息整合与融合、企业流程优化及再造、企业资源管控的目标,为企业信息的运作、知识的管理、核心竞争力的建立奠定坚实的基础。