在“大数据”时代背景下,移动互联网行业竞争越来越激烈。企业基于采集的数据开发出了各种应用产品,产品种类越来越多,而产品的技术差异化则在逐渐缩小。同时,客户对于大数据类产品应用的需求也在随着使用方向不同而不断变化,这使得各个企业在市场优胜劣汰形式下面临着巨大的压力和挑战。本文以服务主导逻辑为研究方案的理论基础,以LW公司产品-移动用户感知分析可视化平台为研究对象,以实证分析法、逻辑分析法和文献分析法作为研究方法,通过分析该公司现有市场处境以及客户在使用该产品过程中存在的问题,设计了以服务需求为主导的产品改良方案。该方案首先重构了信息管理流程,从原有的产品主导替换为服务主导,将产品作为工具、服务作为手段执行管理。然后在服务需求主导产品改良的执行方案中,以客户为中心作为核心思想,通过服务贴近客户提升粘性、服务增强产品使用性能、服务助力产品快速响应这三步作为具体的实施过程。之后,笔者分析了客户参与价值共创给企业带来的益处。在实证研究中,笔者通过实际的案例研究,论证了前述方案的可实施性和有效性,实现了帮助公司在激烈的市场竞争中获得更大优势,达到与客户双赢的目标。最后,笔者对研究方案进行了总结,对方案目前存在的几点局限性进行了说明,为后续研究提供了参考思路。