随着纳税体制的不断改革，我国的纳税服务工作逐渐趋于完善，并在“十一五”（2006～2010）期间，制定了纳税服务工作的终极目标，这个终极目标是，最终让纳税人的纳税遵从度达到最大化。要想达到这个目标，自始至终都要考虑纳税人的需求，满足纳税人的意愿，以优质的服务达到让纳税人自愿纳税的目的。“十二五”（2011～2015）时期国家税务总局在全国纳税服务工作安排中提出，本阶段是在“十一五”阶段形成全面正确向上的纳税服务局面前提下，树立纳税面前人人平等的观念，尽量满足纳税人的合理意愿和要求，坚持公平、公正、公开的原则。在坚持四项基本原则的基础上，税务机关要努力做到：及时开展税法宣传工作，通过多渠道丰富宣传形式和内容，开展丰富多彩的宣传活动，提高纳税人的纳税意识，丰富纳税人的纳税知识；成立专门的税务咨询平台，为纳税人提供纳税咨询的便利；坚持做好纳税服务工作，设立纳税人意见箱，对收集到的信息进行筛选和整理，对提出的问题进行及时回复，做好纳税人的心理安抚工作；成立纳税人的信息库，进行分类管理，定期做电话回访，并做好记录；建立健全税收工作人员的考评制度，把税收服务工作作为考评的重点内容，并把纳税人对工作人员的评价列入考评项目之中。　　本文从纳税服务理论方面出发，加以禄劝县国税局实际情况，辅以具体涉税案件及办理流程中出现的各个面的问题及经验，以个别案例为出发点，从具体案例放射到基层税务局纳税服务的研究上，简单介绍了我国的纳税服务历程，对我国基层纳税服务提出了要求，从转变观念，加强宣传，提高效率，建设队伍，及考核绩效的等五个方面完善纳税服务，为我国基层税务局纳税服务理论献出自己的微薄之力。