企业管理中的竞争性危机管理研究

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危机管理现已成为企业管理研究领域的一个热点,特别是近年来,越来越多的危机事件、越来越高涨的消费者主权意识、以及效果越来越明显的舆论监督,都在推动着人们的目光关注于此.危机管理早期主要应用于军事和外交领域,20世纪80年代以来,随着企业竞争环境不确定性的增加,一些学者将危机管理理论扩展到企业管理问题上,探讨企业在遭遇危机后如何实施紧急对策,危机管理才开始在企业中日益受到重视.20世纪90年代,企业危机管理理论传人中国,并开始危机管理研究与实践.随着危机管理研究的深入,出现大量的理论研究成果与实践性研究案例,其理论研究日渐系统化,应用日渐广泛,较为一致的危机管理理论是按照危机发生的时间序列性,将危机管理分为危机预防、危机处理与危机恢复管理三个主要阶段.该论文在前人系统研究的基础上,对危机管理的一般理论进行简要介绍,其创新之处是跳出泛论危机管理的圈子,应用迈克尔·波特(Michael Porter)于80年代初提出的五种力量模型竞争理论,将企业面临的狭义竞争扩展至广义的竞争,并按照对企业产生威胁的五种力量来源将竞争性危机分类,然后按照危机预防、危机处理与危机恢复管理的顺序分析研究竞争性危机管理.在论文中借助针对性的案例分析,微观与宏观加以结合,给企业预防、处理与应对竞争性的危机提供了可借鉴的管理策略与办法.
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