知识经济时代最核心的资源是人力资源,人力资源也是当前经理人公认的最大管理挑战,且近十年来,人力资源领域的挑战不断演变。当前如何管理新一代员工,比如80后员工、知识员工等,已成为管理层最关注的问题。有效管理的前提是对新一代员工的深入了解,本文以员工需求为切入点,以“新新知识员工”,即工作经验在1-5年的知识员工为研究对象,旨在帮助企业更好的了解这一群体的需求特征,并针对目前的管理难点——如何有效进行离职和激励管理提出相关建议。笔者在阅读前人已有的研究资料和研究结果的基础上提炼需求指标,并通过结构化访谈和专家讨论进行修正。之后对200多名样本对象的调查问卷进行数据分析,得到“新新知识员工”需求特征模型是由“成就自我”、“薪酬福利”、“自我成长”、“人际关系”、“生活支持”和“组织建设”六个维度、共20个需求因素构成。经过多元统计分析发现,六个需求维度对离职影响力和激励影响力也存在差别。此外,性别、职位类别和所在城市对“新新知识员工”的各项需求特征都存在影响。根据研究结果,“认可/尊重”、“自我价值”、“晋升机会”、“兴趣”、“领导方式”和“货币报酬”是“新新知识员工”需求程度最高、影响力最大的因素,即核心因素。