【摘 要】
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目前,众多发展中国家,如尼日利亚,酒店的预订业务均需要现场预订,也就是客户必须前往酒店才能预订。这种方式不仅给客户带来极大的不便,同时还可能伴有现场取消预订的繁琐过程。针对这些国家酒店预订目前存在的工作效率低、预订率低和沟通复杂等问题,本文以尼日利亚卡钦纳州酒店预订业务为研究对象,设计并实现了一个酒店在线预订系统,该系统在一定程度上减少了酒店管理的工作量,为客户提供了一个方便快捷的酒店预订平台。
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目前,众多发展中国家,如尼日利亚,酒店的预订业务均需要现场预订,也就是客户必须前往酒店才能预订。这种方式不仅给客户带来极大的不便,同时还可能伴有现场取消预订的繁琐过程。针对这些国家酒店预订目前存在的工作效率低、预订率低和沟通复杂等问题,本文以尼日利亚卡钦纳州酒店预订业务为研究对象,设计并实现了一个酒店在线预订系统,该系统在一定程度上减少了酒店管理的工作量,为客户提供了一个方便快捷的酒店预订平台。
论文从国内外研究现状入手,在分析现有酒店在线预订系统的基础上,通过问卷调查和采访等形式,总结尼日利亚酒店目前运营业务流程和预订系统的需求,设计实现了一个酒店在线预订系统。该系统包含在线预订模块、网上支付模块、订餐与配送模块和广告宣传模块,支持客户能方便快捷的线上浏览酒店房间以及查看顾客评价等功能,同时还提供了相应的预订凭证以保证预订的成功率。
本文所设计的尼日利亚酒店在线预订系统有效提高了酒店工作效率、入住率和酒店收益,同时方便了顾客在线获取酒店信息,达到满意预订房间的目的。相比传统的预订方式节约了大量的人力、物力和财力,对客户预订便捷性具有一定现实意义。
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