流程银行的概念是前银监会主席刘明康在2005年10月首届上海银行也合规年会中提出的,随着金融变更的步伐加快,金融发展的模式不断创新,国内银行逐步开始施行流程银行,其模式也将发展为中国商业银行的未来发展方向。流程银行是一种崭新的银行模式,是围绕客户的对业务流程的重塑,然后以业务流程为中心进行组织、管理及决策流程的管理,是属于“一票直达”的业务及服务流程’。流程银行通常较强调依据横向规划施行流程设定及部门设置。在银行所有的部门都主要依据前台、中台、后台进行设定,人力资源、财务和信息科技是支持保障部门。也可以说流程银行是对传统“部门银行”的颠覆性的改革,实施流程银行的前提是现代化的信息科技改造。城市商业银行由于起步晚、底子薄、发展慢,在资金、技术和人才储备等各个方面均落后于国有大型银行和股份制银行,信息化建设相对零散和落后,各系统之间形成了信息孤岛,在实施流程银行方面没有成熟的经验借鉴,为了更好的促进城市商业银行转型发展,推动业务创新,推进城市商业银行的流程银行工作刻不容缓。本论文从流程银行的概念提出,中外流程银行建设的对比分析,从城市商业银行的视觉和自身的发展实际,探索中小银行建设流程银行的模式和路线图,提出城市商业银行差异化发展的流程银行建设的方法和步骤。首先,本文提出课题研究的背景和意义,介绍了相关理论以及国内外相关研究,通过分析传统银行的弊端和流程银行的优势阐述了流程银行建设的必要性。流程银行的优势表现在,一是以流程管理代替职能管理；二是以扁平的组织架构流程对比金字塔组织结构流程;最后是以顾客为核心的业务流程再造。从各项优势体现出流程银行较传统银行更具有先进性和优越性。然后,本文对国内外流程银行建设概况进行了介绍,针对城市商业银行从内外部因素分析了流程银行建设的障碍。城市商业银行由于起步晚、底子薄、发展慢,在资金、技术和人才储备等各个方面均落后于国有大型银行和股份制银行,信息化建设相对零散和落后,各系统之间较为独立,在流程银行建设方面没有明确的标准和经验借鉴,城市商业银行在纷纷推进流程银行建设,但就近几年建设情况来看还存在着各种障碍。接着,基于城市商业银行提出了差异化建设流程银行的的建议。从流程银行建设三个阶段进行分析,应该按照“整体规划、全面推动、循序渐进、分布实施”的策略,按照先引进、后吸收、持续优化的方式分阶段构建,努力实现向现代银行的转变。