近年来，随着旅游业的不断发展，导游问题屡屡出现，尤其是“导游与游客”之间的矛盾事件十分普遍。导游与游客之间关系恶化已不仅仅体现在语言上，甚至上升到拳脚相加的肢体上，严重者甚至还涉及刑事案件。导游究竟是怎样的一个群体？导游与游客之间宾主关系的本质是什么？本研究运用古典经济学理论、交换理论、相对剥夺理论，在对田野点导游相关背景、工作内容、生存状况等掌握的基础上，从旅游人类学的角度深入探讨导游与游客之间的互动关系以及交换的不平衡表现，并从市场竞争，导游的话语权、归属感、相对剥夺感，以及顾客是上帝的营销观等视角分析两者在交换中失衡的原因，进而探讨实现两者宾主关系的和谐新途径。本研究成果将拓宽旅游人类学的研究视角，丰富旅游人类学的研究内容，同时也为规范我国旅游业发展提供新的理论视角。