本文通过对温州市区青少年游泳培训市场的调查和研究,旨在揭示温州市区游泳培训市场本身的特点,从而补充体育培训市场的理论。实践意义是进一步规范温州市区游泳培训市场环境,提高服务质量。本文运用文献资料法、访谈法、问卷调查法、逻辑分析法和数理统计法对温州市区青少年游泳培训市场展开调查研究,得出以下结论。(一)、温州市区青少年游泳培训市场主体结构温州市区的游泳场馆数量分布极不均匀,场馆性质多元性。经营的时间主要集中在夏季,常年经营的场馆较少。影响培训机构发展的内部因素有场地设施、营销和宣传方式、地理位置,外因有季节、市场竞争、口碑。游泳培训管理者年龄偏大,学历层次不高,从事游泳培训管理经验比较丰富。游泳教员以男性为主,在游泳教员团队中以新教员为主,学历层次大多数为本科。大多数的游泳教员都是兼职,并且对自己的薪资表示满意。教员中大多数为初级等级,没有无证上岗的人员。参与游泳培训的主要对象是义务教育阶段的学生,学员家庭收入大多数都在中等水平以上,参加游泳培训的学员的主要动机是增强体质,增进健康。(二)、温州市区青少年游泳培训市场客体结构温州市区青少年游泳培训课程课时数大多数在15-16节课,教学内容一般按照熟悉水性、初学蛙泳、巩固蛙泳、自由泳和仰泳的顺序,培训课程大多数采用间断式。游泳培训课程的价格大多数1000-1500元,大部分的消费者对游泳培训的价格持有一般满意的态度。游泳培训产品的促销手段,使用最多的促销方式是广告,其次是使用互联网手段,消费者了解到培训机构的途径中,他人介绍是消费者了解培训机构的主要方式。(三)、温州市区青少年游泳培训服务质量方面温州市区青少年游泳培训服务质量的评价有五个维度,分别是有形性维度,可靠性维度,响应性维度,保证性维度和移情性维度。其中消费者对服务质量的有形性维度最为满意,可靠性维度最不满意。具体来说,有形性维度中,“游泳培训设备”方面做的最好,而“教练员的衣着”方面做的最差;可靠性维度中“游泳教员能按时兑现承诺”这项指标做的最差,因此说明游泳教员存在不能按时兑现承诺的问题。