二十一世纪是信息业和休闲娱乐业高速发展的时代,以携程、E龙、淘宝为代表的电子商务的发展将我们的生活带入了一个新的时代。本文研究的是电子商务在旅游行业中的旅行社行业的新契机。旅行社作为旅游行业的一部分,因为其强大的产品包装、组合和客户招徕职能而居于旅游行业中的核心地位。但随着网络化、信息化的发展和电子商务技术的兴起,中间商利益受到了极大的挤压。中青旅、春秋旅行社等网站的成立很大程度上将网站作为产品发布和信息发布的平台,而以携程旅行网等为代表的电子商务网站又发展了一种新的模式:就是在旅游产品拆分的基础上,让顾客自由选择,从而解决了旅游环节中的行、住问题,在一定程度上改变了中国传统旅行社行业。但不可避免地看到,我国大部分的旅游电子商务和传统旅行社有着比较雷同的一面,仍然停留在电子商务的初级阶段,众多电子商务公司产品的同质化导致竞争逐渐演变为恶性竞争的加剧。对于供应商的压榨和管理体系的不健全,导致了最近发生的典型的携程“保险门”事件和格林豪泰酒店的“封杀”之争,这两个案例已经成为旅游电子商务龙头老大携程甚至于中国旅行社行业电子商务发展的最大威胁。本文从中国目前旅游消费者的实际情况出发:居民收入水平的提高;旅游观念的转变;带薪休闲假期的增多,消费心理和消费趋势的转变,进一步分析传统电子商务行业所面临的困难和矛盾,在此基础上,为中国旅行社行业在电子商务领域找到一个新的经济增长点——门票销售,并且从旅行社行业盈利分析和波特五类模型的角度阐述门票产品的可能性和远景性,用“驴妈妈”的实例进行SWOT分析进行了更深一层的论证。