互联网的发展，为信息传播提供了更为广阔的平台。对于企业而言，一方面可以借助互联网为用户、渠道提供更完善和个性化的服务；另一方面，网络给人们提供了更加自由的言论环境，使得网络舆论的影响力成为企业经营过程中不可忽视的因素。随着危机事件的爆发，网络扮演着传播加速器的角色，通过网络传播，危机快速扩散、广域蔓延、迅速升级恶化。如何对互联网舆情进行监测、分析，以建立企业舆情管理体系，面向企业危机应对、市场营销决策以及企业战略管理提供全面的信息支撑，成为企业是否能把握舆情先机的关键。本文基于危机管理理论、信息管理系统理论和预警理论，结合国内外网络舆论预警研究成果，针对企业如何以网络舆论作为信息源，对危机进行预警研究。本文对企业互联网舆情监测管理的业务流程、舆情监测管理系统的应用场景的需求进行了分析，讨论了舆情监测管理系统产品研发与公司战略的关系，舆情监测管理系统所需要的软件框架和核心技术。在此基础上，提出了网络舆情监测企业应用模式、管理体系以及企业网络舆情监测管理流程、组织要素和团队的架构。论述了企业舆情监测管理系统的实施过程和系统落地的关键问题及其应对策略。以电力行业企业为例，在实际应用中结合了企业危机管理、企业竞争情报、网络舆情监测管理系统建设等基础，对舆情监测管理系统在企业管理中的应用进行了验证，获得了有意义的研究结果。本文成果，可以为其他企业利用信息技术手段提高舆情应对处理能力提供参考，指导企业如何利用舆情监测管理系统，建立企业舆情预警机制，来提升危机管理的能力。