人力资源作为企业未来发展的关键资源之一,使得越来越多的公司管理者开始采用KPI这种较为流行的绩效管理方法,保险公司也不例外。保险行业未来发展势头较好,大多数保险公司面临的市场竞争愈加激烈,由于对员工的考核不当,造成人员流动较大,晋升机制的缺失导致员工工作积极性不高,严重阻碍了保险公司未来的发展。加强对销售人员的考核管理、提高员工素养,是保险公司急需解决的首要问题。本文以R保险公司开封分公司车商部人员为研究对象,从KPI的计划、实施入手,遵循一定的原则,通过对车商部人员的考核内容、考核指标和权重分配进行分析,问题调查以发放问卷和面对面访谈的形式进行,调查问卷和访谈的问题设计涵盖了考核指标和考核内容等多个方面,通过对调查结果进行统计分析,找出公司KPI实施中存在指标设置不合理、实施过程不公平及对考核结果缺乏反馈机制等问题,分析问题以上产生的原因主要是与公司战略目标不匹配、职责划分不明确和不重视考核结果。通过问题及原因分析提出修改员工岗位职责、建立有效的反馈制度、加强考核结果的应用及形成循环管理流程等优化建议,对车商部人员的KPI进行重新改进,制定出保障措施,确保优化后的方案得以顺利实施,为员工提供晋升空间,促进员工的工作积极性,并为下一周期的考核提供数据支撑。希望优化后的KPI能有效提升公司车险部的绩效管理水平,实现员工个人价值,获取更多的市场份额,提升企业竞争能力,实现公司可持续发展战略目标,并为其他保险公司的人力资源管理制度改革提供借鉴。