网络社群文化对组织内谣言传播的影响研究

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移动互联网技术的发展让人们可以随时随地进行沟通,更快速地获取信息。然而伴随着海量信息的传递,谣言也混迹其中得以更快更广地传播。企业在生产经营活动中,不仅要面对外部环境带来的谣言困扰,更要处理内部系统产生的谣言侵袭,否则容易造成信息失真、人际不合、员工离职等一系列问题,更有甚者会对企业的生存提出挑战。在传统组织中,部门与部门相互独立,部门间信息沟通较少,随着组织内网络社群的兴起,确定及不确定信息在组织内以更快更广更复杂的路径传播开来。网络社群是由人构成的,文化对网络社群有着根深蒂固的影响,因此,研究不同的网络社群文化对组织内的谣言传播就很有价值。本文站在前人研究网络社群、组织文化和谣言传播的基础上,提供了从网络社群文化角度研究组织内网络社群对谣言传播的影响模型及其量化测量工具,以文献研究与实证研究相结合的方式,贯彻大胆假设小心求证的科学精神,推导出了一系列结论和观点,力图为我国的舆情研究和企业的平稳发展做出一份贡献。全文共包含六大部分,以先理论后实证再建议的逻辑链条依次进行。第一部分涉及研究的背景、意义以及理论框架和创新点,从全局上对整个研究的价值和方向做了定调和把控;第二部分梳理了网络社群、谣言传播、社群文化、组织认同等核心概念的研究成果及应用,夯实了研究的理论基础,也进一步确定了研究视角的独特价值;第三部分进入研究模型与假设,站在前人研究成果的基础上,辅之以新情境下的网络社群,构建了网络社群文化、网络社群认同、谣言传播的测量量表,并建立了网络社群文化对谣言传播的影响模型,在此基础上依托已有的研究成果提出具体的研究假设;第四部分整理了调研得出的数据,并从统计学的角度得到了数据的分布情况和效度信度,为下一阶段的实证提供有质量的数据支持;第五部分是实证研究,分别从相关分析和回归分析入手,探寻了自变量与因变量之间的关系,并且验证了网络社群认同在两者间的调节作用,更具体地刻画了研究问题;第六部分是总结,一是用来归纳整个研究得到的科研成果,二是提出了相应的政策建议和未来的研究方向。通过此次研究,主要解决了以下三个问题:第一,什么是网络社群文化,有哪些维度,如何测量;第二,网络社群文化的这些维度与谣言传播是否有关系,有什么关系;第三,可以从组织文化的角度提供哪些遏制谣言的有效建议。在研究基础上得到了三条结论:第一,网络社群文化的参与性、适应性与谣言传播负相关;第二,网络社群文化的一致性与谣言传播正相关;第三,网络社群认同在网络社群文化与谣言传播之间起到了一定的调节作用。同时,提出了三点政策建议:营造开放灵活的组织文化氛围;采用多轨并行的媒介传播方式;利用数据资源增强信息准确性。
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