在中国社会经济飞速发展的背景下,国内“大旅游”格局正在逐渐形成,旅游业大众化、常态化、散客化的发展趋势对新时代的旅游公共服务提出了新的要求。在此背景下,扬州市作为一个以旅游业为永久性基本产业之一的城市,加强旅游公共服务体系建设对于旅游业的长期稳定发展具有举足轻重的作用。找出扬州市旅游公共服务体系的短板和弱项,有针对性地提出改善的策略,以此推动扬州市旅游公共服务体系建设更加高效、便利、科学、完善,为旅游产业发展提供有力支撑,是本文研究的重点。本文以扬州市旅游公共服务体系建设为研究对象,在整理总结旅游公共服务和旅游公共服务体系相关研究的基础上,围绕国家层面提出的建设旅游公共服务“五大体系”的概念,通过实地调查、针对访问、资料收集等方式,分类梳理了目前扬州市旅游公共服务体系建设的现状。同时,通过对来扬游客对各项旅游公共服务举措的满意度进行抽样调查,了解公众感知中的扬州市旅游公共服务体系建设情况。研究发现,扬州市在旅游公共服务体系建设方面,既有优质基础设施,又有相对完善的体制,同时还采取了一些全国创新性的做法,取得了较为显著的成效,游客满意度总体来看较高,但是还是可以看出,扬州市旅游公共服务体系建设中还存在公共服务设施建设力度不足、交通通达性和旅游集散功能不高、旅游行政服务的整合度不强、旅游公共服务的供给渠道较窄的问题,研究深入探讨了产生这类问题的原因,得出政府在旅游公共服务投入、旅游公共服务体系建设规划、旅游公共服务跨部门协作机制、对非公单位及个人参与旅游公共服务的引导这四个方面施力不足,用力不当,以至于扬州市在旅游公共服务体系建设上产生短板。最终,本文对照原因提出了增加资金投入、科学编制规划、强化协作机制和增加社会引导这四种策略优化扬州市旅游公共服务体系建设,为政府更好的推进旅游业发展提出建议,为城市如何改善旅游公共服务体系建设提供思路。