随着我国电子商务的发展和用户红利的不断释放，电商网站数量和规模均不断上升，营销方式呈现多元化升级，E 忠诚对网站管理和发展至关重要，而各大电商平台从购物消费模式向服务消费模式延伸拓展，开始越来越关注消费者的网站体验。心流体验作为在网站体验的重要理论，在E忠诚形成中发挥着重要作用，但是目前不仅将两者联系研究的较少，而且在研究心流体验和其影响因素对E忠诚的影响也相对薄弱。据此本文基于心流体验对E忠诚影响因素进行研究。　　在网络消费环境中，心流体验形成离不开网站性能和网络消费者知识，心流体验会直接或间接通过E满意或E信任对E忠诚形成影响。据此，本文通过对心流体验和E忠诚相关理论及国内外文献研究，基于计划行为理论，构建“心流体验——E忠诚”的理论模型，探究心流体验及其影响因素如何对E忠诚产生影响。本文通过访谈法和问卷调查法相结合来获取样本，采用结构方程模型方法验证理论模型，利用SPSS22.0软件和LISREL8.7软件进行实证分析。研究发现：心流体验直接和间接通过E满意、E信任对E忠诚有重要影响；E满意和E信任对E忠诚有积极直接影响；网站性能尤其是享乐主义性能和网络消费者知识对心流体验有重要影响，对E忠诚有间接重要影响；功利主义性能通过E满意和E信任对E忠诚有间接重要影响。