【摘 要】
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近年来,我国国民生产总值快速稳健的增长,人们的生活水平得到了大幅度提高,民众的出门旅游欲望也得到大幅度提升,许多原来从事工、农业产品加工的企业也加入旅游行业、实施协同发展战略。安溪茶庄园出于转型升级需要,在安溪县政府政策鼓励下,尝试与旅游业进行结合,期望从中可以提升茶叶的附加价值、增加经济收益。截止2019年年初,安溪县茶庄园数量已达40家,但茶庄园在与旅游行业结合发展过程中存在着建设茶庄园“热”
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近年来,我国国民生产总值快速稳健的增长,人们的生活水平得到了大幅度提高,民众的出门旅游欲望也得到大幅度提升,许多原来从事工、农业产品加工的企业也加入旅游行业、实施协同发展战略。安溪茶庄园出于转型升级需要,在安溪县政府政策鼓励下,尝试与旅游业进行结合,期望从中可以提升茶叶的附加价值、增加经济收益。截止2019年年初,安溪县茶庄园数量已达40家,但茶庄园在与旅游行业结合发展过程中存在着建设茶庄园“热”、游客“冷”的现象。系统梳理安溪茶庄园的营销方略及其成效,对于安溪茶庄园的可持续发展具有重要的现实意义。论文对茶庄园旅游、政府行为、4P营销要素、游客满意度、重游意愿等关键概念进行了文献综述分析;对安溪旅游行政部门、茶庄园企业进行了访谈研究,分析安溪茶庄园及其旅游营销现状;结合4P理论,构建了茶庄园旅游4P营销要素对游客满意度和重游意愿的研究模型,并通过问卷调查搜集了365份有效样本,采用了验证性因子分析、回归分析等研究方法进行分析。研究结果表明:第一,服务体验、旅游实物、产品价格、销售渠道等旅游营销要素对游客满意度具有正向影响;第二,服务体验、旅游实物、游客满意度等要素对游客重游意愿具有正向影响;第三,服务体验、旅游实物等要素对游客满意度、旅游意愿影响最大;第四,部分人口统计变量对各维度有显著差异。研究认为,提升茶庄园游客满意度、旅游意愿应该重视营销组合策略的优化提升,其优化提升的顺序可按照服务体验>旅游实物>产品渠道>产品价格>宣传促销等链条来开展。文章结合安溪茶庄园发展建设背景,提出其营销系统应包含政府营销及企业营销两方面,在政府营销策略方面,应统领茶庄园旅游发展全局、创新整合营销模式、加强政府扶持三大方面进行优化;在企业营销策略方面,应结合人口统计变量差异现状,在市场细分的基础上对产品、销售渠道、价格、宣传促销策略进行优化。
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