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本文研究了研发部门和营销部门之间两种不同整合机制的作用关系,是大样本问卷调查前的案例研究,具有一定探索性。以往研究主要集中在研发-营销部门整合管理的影响因素、整合障碍以及整合机制的研究上,本文的研究侧重于研发-营销部门的基于交互作用的整合是怎样影响基于合作关系的整合。本文进行了如下几个阶段的研究:(1)在单案例研究阶段,运用扎根理论思想方法的编码过程提炼并检验了跨部门整合过程中涉及的几个主要变量,包括交互作用、信任程度、信息转换质量、情绪冲突、认知冲突和合作关系;(2)多案例作为分析主体,通