数字参考咨询服务是数字图书馆的核心业务之一。随着数字参考咨询服务的不断增加与发展,出现了一种新的由多个成员机构联合的分布式的数字参考咨询模式——合作式数字参考咨询服务。合作式数字参考咨询服务的出现,使数字参考咨询服务突破时空地域的限制,最大限度的满足了用户需求。合作式数字参考咨询服务体现了图书馆长期以来合作共享的思想,被认为是网络环境下数字参考咨询服务发展的主流方向。“质量求生存,质量求发展”,合作式数字参考咨询服务的质量是合作式数字参考咨询服务的命脉。如何有效保证这一服务的质量,如何以较高的质量维持这一服务的开展,是合作式数字参考咨询不可忽视的问题。合作式数字参考咨询服务的质量控制任重而道远。论文第一部分简要阐述了合作式数字参考咨询服务的基本问题,包括合作式数字参考咨询服务的产生背景、含义、特征、模式、国内外发展情况;第二部分深刻分析了合作式数字参考咨询服务的质量控制要素;第三部分对国内外合作式数字参考咨询服务的质量控制进行比较分析;第四部分从质量管理学的角度,结合合作式数字参考咨询服务现状,探讨了我国合作式数字参考咨询服务的质量控制策略。