铜仁移动公司数据业务用户使用行为分析及营销策略研究

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当前随着数据业务的迅猛发展以及移动互联网的快速普及,对数据业务营销提出了新的挑战,传统的运营商数据业务营销模式已无法适应时代的步伐了,运营商需要探索新型数据业务营销模式。本文以传统4P营销理论为基础结合新型的互联网产品及应用营销理论,分析铜仁地区用户的数据业务使用行为,完成对铜仁移动公司数据业务用户群体的细分,然后从产品、价格、渠道、促销及服务等维度提出了针对性的数据业务营销策略。本文理论结合实际,结合铜仁移动公司现状,针对铜仁移动公司用户行为特征提出了富有建设性的营销策略,对后续铜仁移动公司数据业务的开展具有实际意义。   本论文对铜仁移动公司数据业务用户行为进行分析,并根据不同用户的行为特征进行聚类,同时以4P理论为基础提出了整体性的数据业务营销策略。本文研究发现:根据用户消费水平的差异,铜仁移动公司数据业务用户可细分为普通数据业务群及数据业务FanS群两大类。不同用户群在数据业务使用情景、业务定制、业务认知、业务订购渠道方面存在显著不同。而在数据业务营销策略方面:产品设计需要以用户需求场景为基础优化产品分类及用户行为特征为导向设计产品功能及形态;价格制定要针对不同的用户群制定差异化的产品价格策略;渠道策略方面,要分别针对自有营销渠道,社会代理渠道及合作渠道制定相应的数据业务营销策略;在促销策略方面,结合WEB2.0时代的营销特征,开展互动化营销,用最优质的服务去赢得数据业务用户的心。
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