【摘 要】
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在互联网金融的大环境下,中国邮政储蓄银行的发展策略着重于向新零售银行转型,严格落实多样化零售银行的方针,着力建设成为客户信赖、特色鲜明、稳健安全、创新驱动、价值卓越的一流大型零售商业银行。在总行实施组织机构改革,建立前中后台差异化组织机构,使组织更具活力。本文将以邮储银行GX分行为研究对象,分析互联网金融背景下GX分行如何通过融合互联网金融与科技推动银行组织结构变革,快速推进数字化转型,提高自身的
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在互联网金融的大环境下,中国邮政储蓄银行的发展策略着重于向新零售银行转型,严格落实多样化零售银行的方针,着力建设成为客户信赖、特色鲜明、稳健安全、创新驱动、价值卓越的一流大型零售商业银行。在总行实施组织机构改革,建立前中后台差异化组织机构,使组织更具活力。本文将以邮储银行GX分行为研究对象,分析互联网金融背景下GX分行如何通过融合互联网金融与科技推动银行组织结构变革,快速推进数字化转型,提高自身的业务能力和组织效率。本文以组织变革理论、银行组织结构理论和流程再造理论为基础,分析邮储银行组织架构存在的问题,主要包括风险管控不到位、业务处理效率低、移动展业发展受限。进一步分析其原因,主要在于邮储银行组织结构僵化、业务流程较复杂、信息智能化水平较低。接着从组织架构、业务流程和智能终端三个层面构建组织结构变革方案。最后提出邮储银行组织结构变革实施方案,构建IT及数据支撑、法律与制度、人才及资金三大保障体系,并且从邮储银行的业务发展和客户体验两个层面分析网点组织结构变革后的预期效果,一是提高业务处理效率、推动移动展业发展;二是提高客户满意度。本文通过研究指出,通过构建归属省级分行直接管理的运营中心,实现管业分离,上收审批权限,一方面起到加强风险控制的作用,另一方面有助于释放网点的营销动能,提高业务处理效率和客户满意度;同时通过优化移动智能设备为移动展业的发展奠定根基。研究成果对于本企业和其他相关企业的组织管理实践有较好的指导和借鉴意义。
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