21世纪,随着科学技术的飞速发展,人类已然迈入大数据时代。我们生活中处处可见数据,大数据对各行各业的运转产生了深远的影响。当前,大数据正不断应用于世界各国提升国家治理能力,大数据与政府公共服务相融合是当今局势发展的必然趋势。2015年,我国十八届五中全会提出实施“国家大数据战略”,将大数据提升至国家战略的高度;同年,为促进国家大数据发展,政府颁布下发了《促进大数据发展行动纲要》,详细部署了大数据应用发展方向,致力于建设数据强国。在此背景下,大数据不仅逐步应用于经济社会发展等领域,也不断与我国政府治理深度融合。近年来,我国各级政府不断推进“放管服”改革,“最多跑一次”改革,在改革进程中,大数据的作用日益凸显,大数据在推动政府治理能力现代化进程中正发挥着举足轻重的作用。税务部门作为主管税收工作部门,为纳税人提供便捷优质高效的纳税服务是法定职责。在大数据时代背景下,国家税务总局局长王军提出“数据服务大局要尽力”的要求,税务部门依托税收大数据平台,基于大数据的支撑和应用,纳税服务不断走向精准化及智能化。但与此同时,随着经济社会的不断发展,纳税人的需求层次也跟着逐步提升,呈现出个性化、智能化、便捷化趋势。因此,面对新形势、新情况,如何跟上大数据时代的步伐,优化纳税服务以满足纳税人需求成为各级税务机关思考和探究的重要课题。本文借鉴了国内外学者研究成果,着眼于大数据时代背景,以新公共管理理论、税收遵从理论以及信息不对称理论作为理论支撑,以县级税务局——L县税务局为研究对象,通过运用文献分析法、案例分析法、对比分析法等方法,并结合笔者在县局纳税服务工作实际,认真分析梳理当前L县税务局在纳税服务中取得的成效,探寻当前纳税服务工作中存在的问题,深入分析原因,并尝试提出优化县域纳税服务的对策,以期为L县乃至全国各县税务机关提升纳税服务精准度进而提升纳税人满意度与获得感提供参考。