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在一个不确定性是唯一可确定因素的市场环境中,企业获取持续竞争优势的来源无疑就是知识。当众多市场因素驱使技术不断更新、竞争对手成倍增长、产品淘汰日益加快的时候,成功的企业往往就是那些能不断创造和评估新知识,并把新知识传遍整个组织,将它们应用到新技术和新产品开发中的那些企业;在知识脱离资本和劳动力成为独立生产要素的知识经济时代,对知识以及与知识相关的企业活动进行有效管理就成为当务之急。然而,作为一种新生事物,知识管理还处于起步和初级阶段,目前的研究还大多集中关注于知识管理的基本理论方面,这些研究虽然具有