快递服务作为一门新兴的服务业，已经融入到了国民经济的各行各业和人们的日常生活中，尤其是电子商务的不断发展，更是推动了快递服务行业进入更加开阔的领域。在这一行业快速发展的同时，由于其中的一些问题所导致的纠纷也愈来愈多，这给无论是快递服务企业还是消费者都造成了不少的损失。同时由于法律规定的不完善和司法实践经验的欠缺，有关这方面的诉讼并不都能得到很好的解决，这就愈发需要引起我们的重视。快递服务合同作为快递服务交易过程中的重要部分，在交易的进行、纠纷的解决中都起着十分重要的作用，而其中的免责格式条款，涉及双方的责任分配，是纠纷解决过程中的关键，从法律的角度对其进行规制，是一个刻不容缓的问题。但目前在学术理论界，关于这方面的专门研究比较少，缺乏系统的、可供指导实践的理论。本文立足于此，首先通过调查和查阅文献归纳出目前快递服务合同免责格式条款存在的一些典型问题，并采用案例分析的方法对部分判例进行探讨，最后针对问题重点阐述对其进行合理规制的途径。论文主要包括以下几个部分：第一部分是理论综述。首先对快递服务合同的概念、性质及法律适用进行说明与界定，然后论述快递服务合同免责格式条款的定义，最后即是结合调查结果对快递服务合同免责格式条款存在的一般情形进行归纳和分析，找出问题所在。第二部分是案例分析。本部分选取了着重点各不相同的三个判例，由于目前专门针对快递服务合同的法律规定还比较欠缺，司法实践经验也并不丰富，所以对这些案例进行分析，既是对上一部分中所提到的问题一般情形的具体化，也可以有效地为下一部分提供基础。第三部分是规制措施。本部分是针对前面归纳分析的问题，提出具体的规制措施，包括两个方面，一是从合同法的角度提出对免责格式条款的订入、解释和效力进行规制的方法，也就是法院在审理相关案件时应该注意的一些方面，二是从其他方面提出一些规制建议，包括纠纷解决机制、行业自律、行政监管等。