随着经济全球化进程不断深入，越来越多的跨国企业将自己的一个或多个商业流程环节转给其它专业服务商进行运作。这些商业流程涉及财务、保险、银行、呼叫中心等诸多领域，这一输出方式便是商业流程外包(BusinessProcessOutsourcing，BPO)。BPO这个概念最初是由C.K.Prahalad和GaryHame于1990年提出，从2003年到2008年，全球BPO的产业规模将从4056亿美金发展到6825亿美金。这是一个很有诱惑力的市场。随着世界的扁平化趋势的不断发展。BPO行业的发展与竞争日趋激烈，如何在新的环境中找准市场的定位以及采取合适的营销策略将对BPO公司以及接受BPO服务的公司将有重要的意义。 本论文是采取案例研究方法，主要分成三部分，在引言中提出了GT大连公司目前存在的问题；在案例正文中叙述了GT大连公司的基本情况，介绍了BPO行业的相关市场需求与竞争情况以及GT大连公司的营销现状。虽然GT大连公司在对服务产品的销售中采用的产品策略、渠道策略、定价策略对公司提供服务的销售起到了一定的作用，但是在新客户的竞标战中却屡屡输掉，针对如何定位公司的产品以及如何采取相符合的营销策略公司的主要部长级负责人进行了讨论，但是对市场营销策略产生了分歧；最后，在案例分析中，GT大连公司通过对客户的市场细分，进行了不同目标市场的分析和定位。在对案例综合分析的基础上，运用了产品策略、渠道策略、营销策略等营销组合策略，对GT大连公司BPO服务产品的市场地位给出了合理的建议。 通过论文的写作，加深了对市场营销学基本理论的理解，对如何在BPO行业中进行有效地营销工作，以及针对不同的客户和市场采取不同的营销手段都进行了认真的思考。并通过论文的写作对于如何实行更好的营销战略及策略加深了认识，对实际的营销工作起到了指导作用。